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Le informazioni essenziali per acquistare da HAVERMA.
Fai una domanda →Domande frequenti.
Chi può ordinare da HAVERMA?
HAVERMA si rivolge esclusivamente ad acquirenti professionali: persone fisiche e giuridiche che operano a scopo di lucro. Sono incluse le ditte individuali, le imprese senza dipendenti e i venditori all’inizio dell’attività o a tempo parziale.
La mia azienda deve essere iscritta al registro di commercio?
No. Per accedere agli acquisti, in linea di principio non è necessaria l’iscrizione al registro di commercio.
Serve un IDI?
Per accedere agli acquisti, in linea di principio non serve un IDI. Non sono previste verifiche o abilitazioni preventive come rivenditore.
Devo creare un account cliente?
No. È possibile ordinare senza un account cliente obbligatorio.
Come vengono calcolati i prezzi?
Stessa quantità. Stesso prezzo. Il prezzo dipende dall’ordine, non dallo status del cliente, dalle dimensioni dell’azienda o dalla capacità di negoziazione.
Devo ordinare regolarmente?
No. Non sono previsti acquisti continuativi, un fatturato minimo su un periodo o obblighi di ordini successivi. Sono previsti sia ordini occasionali sia ricorrenti.
Posso rivendere la merce?
Sì. HAVERMA si rivolge anche ai rivenditori professionali. Non è necessaria un’abilitazione speciale come rivenditore.
Quali prezzi vengono mostrati?
Dopo la selezione della quantità, la pagina del prodotto mostra il prezzo netto al pezzo, il totale netto della merce, il trasporto netto, l’IVA e il totale IVA inclusa per una sola unità di vendita. Per più unità, il carrello ricalcola il trasporto in base al peso complessivo. I prezzi del catalogo escludono IVA e trasporto; il totale da pagare, con IVA e spedizione, è mostrato prima dell’ordine.
Quale quantità posso ordinare?
Scegli la quantità disponibile direttamente sulla pagina del prodotto. Il prezzo vale per quella selezione. Per tutte le quantità diverse dai pallet, il numero di articoli ordinabili è limitato a uno.
È possibile la spedizione diretta neutra?
La spedizione diretta neutra ai vostri clienti è possibile. Inserite il mittente desiderato alla cassa e utilizzate l’indirizzo del vostro cliente come indirizzo di consegna. Concordate preventivamente eventuali esigenze particolari con HAVERMA.
Come segnalo un reclamo o un difetto?
Indicaci l’articolo interessato, la quantità e il problema riscontrato. Il numero d’ordine e immagini chiare ci aiutano a identificare il caso.
Quando viene spedito il mio ordine?
La merce disponibile viene spedita entro un giorno lavorativo dal pagamento integrale, con PostPac Economy della Posta Svizzera. Il tempo di consegna abituale è di 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione. Oltre 30 kg o per pallet, il trasporto viene concordato individualmente.
Come funziona il pagamento anticipato?
Versate l’importo totale in CHF indicando il numero d’ordine come riferimento. In assenza di pagamento entro dieci giorni dall’ordine, l’ordine con pagamento anticipato tramite bonifico viene annullato.
Reclami e difetti
Qualcosa non va con la consegna?
In caso di consegna errata, merce danneggiata o difetti del prodotto, contattaci. Descrivi ciò che è interessato e indica, se possibile, il numero d’ordine.
Identificare la tua richiesta.
Sono utili il nome dell’articolo, la quantità interessata e una breve descrizione. Le immagini possono facilitare il chiarimento.
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