Mise à jour : 25 octobre 2026

Protection des données chez HAVERMA.

Responsable et contact

Le responsable du traitement est Sébastien Hagen, exerçant sous le nom Hagen Versandmaterial (HAVERMA), Steinstrasse 66, 8106 Adlikon bei Regensdorf, Suisse. Pour toute question concernant vos données, écrivez à s.hagen@haverma.ch.

Site et sécurité technique

Le site est hébergé sur notre propre serveur, à notre adresse professionnelle en Suisse. Lors de votre visite, des données de connexion telles que l’adresse IP, l’adresse consultée et l’heure sont traitées pour afficher le site et prévenir les abus. Les journaux de sécurité et d’erreurs servent à l’exploitation du site, au diagnostic et à l’analyse des incidents. Nous ne garantissons pas que toutes les données sont traitées exclusivement en Suisse.

Nos formulaires utilisent des jetons à usage unique limités dans le temps et limitent les envois répétés. Les compteurs temporaires utilisent des identifiants hachés de l’adresse e-mail ou de l’adresse IP ; ils ne contiennent pas le message. Les jetons sont conservés jusqu’à 24 heures, les compteurs de fréquence pendant 15 minutes.

Demandes de contact

Le formulaire traite votre nom, votre adresse e-mail, l’objet et le message. L’entreprise et le numéro de commande sont facultatifs. Ces données permettent de répondre à votre demande et, le cas échéant, de préparer ou d’exécuter une opération commerciale. Le message est transmis à HAVERMA par e-mail ; notre formulaire ne crée pas de table supplémentaire contenant les demandes dans WordPress.

Nous supprimons les demandes douze mois après leur clôture, sauf obligation légale de conservation ou litige en cours justifiant une conservation plus longue. Cette suppression est manuelle.

Intérêt pour le B5 et notifications

Pour une manifestation d’intérêt B5 sans engagement, nous traitons votre adresse e-mail et votre besoin mensuel ou annuel approximatif. L’estimation annuelle nous aide à évaluer la demande. Vous confirmez expressément votre souhait de recevoir une information lors du lancement. L’inscription distincte à une notification unique d’ouverture de l’offre de précommande B5 nécessite votre adresse e-mail et votre accord. Ces messages, leur date et la version du consentement sont conservés dans la messagerie professionnelle.

Une inscription à une notification de disponibilité est associée dans WordPress à la variante choisie. Nous traitons l’adresse e-mail, le produit choisi, la date, le statut et la langue. Cette inscription ne constitue ni une commande ni un abonnement à une newsletter générale.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment à s.hagen@haverma.ch, en précisant la notification concernée. Nous supprimons les inscriptions après l’envoi de la notification demandée ou le retrait de l’accord, et au plus tard après 24 mois sans notification. Les inscriptions traitées de la liste de disponibilité sont nettoyées par la fonction automatique de suppression activée ; les inscriptions en attente et les messages conservés dans la messagerie sont contrôlés et supprimés manuellement.

Commandes et compte client

Le catalogue de produits est accessible au public. Les commandes et les paiements des clients sont actuellement bloqués. Les informations suivantes décrivent le traitement prévu pour la future prise de commandes. Pour les commandes, elle traite les coordonnées, adresses de livraison et de facturation, articles, quantités, prix, taxes, bons de réduction et statuts de commande, paiement et expédition. Un numéro de téléphone ou un expéditeur différent est traité si vous le renseignez. Aucun compte client n’est obligatoire.

Un compte facultatif nécessite en outre les données de connexion et de gestion du compte. Les données des commandes et comptes sont conservées sur notre propre serveur. Les pièces comptables et factures sont en principe conservées dix ans à compter de la fin de l’exercice concerné ; les autres obligations légales restent réservées.

Livraison et paiement

Les noms, adresses d’expédition et de livraison ainsi que les informations d’envoi nécessaires sont transmis à la Poste Suisse. Si une étiquette est créée via tutti.ch, les données nécessaires sont également traitées par SMG Swiss Marketplace Group SA, exploitante de tutti.ch. Pour une livraison directe, nous traitons les coordonnées du destinataire et de l’expéditeur fournies par l’acheteur afin d’exécuter la livraison demandée.

Pour un paiement anticipé par virement, nous traitons les informations nécessaires au rapprochement du paiement et son statut. Vous ne saisissez aucun identifiant bancaire dans la boutique. Les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay et TWINT ne sont pas encore activés. Cette notice sera complétée avec les prestataires effectivement utilisés avant leur activation.

Envoi d’e-mails via Brevo

Nous utilisons Brevo pour les e-mails de contact, commande et notification. Selon les conditions consultées, le cocontractant pour les clients suisses est Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Allemagne. Un accord de sous-traitance figure dans les documents contractuels du compte. Brevo indique des hébergements en France, en Allemagne et en Belgique.

Les documents du prestataire prévoient d’autres services d’infrastructure et d’assistance ainsi que des accès possibles depuis l’étranger, notamment les États-Unis et l’Inde. Ils décrivent, selon le destinataire, des décisions d’adéquation, clauses contractuelles types et autres mesures de protection. Un hébergement dans l’UE ne garantit donc pas des accès exclusivement depuis l’UE. Consultez l’accord de protection des données et la liste des sous-traitants dans les conditions Brevo.

Selon les réglages vérifiés, les journaux d’envoi transactionnels sont conservés un mois et aucune prévisualisation du contenu des nouveaux e-mails n’est enregistrée. Les ouvertures et clics des futurs e-mails transactionnels sont analysés de manière anonymisée, sans attribution aux destinataires individuels. Le comptage des événements n’est donc pas entièrement désactivé. La conservation dans la messagerie HAVERMA suit les finalités et délais ci-dessus.

Langue, cookies et stockage du navigateur

La langue tient compte des préférences du navigateur et de votre choix manuel. Le code de langue et la date de votre choix sont enregistrés localement et pris en compte pendant un an. Une entrée de session évite les redirections automatiques répétées. La boutique utilise également le cookie hvm_shop_language pendant un an. Aucun service externe de traduction n’est appelé.

WooCommerce utilise des cookies fonctionnels pour associer et actualiser le panier, dont des entrées de session et une clé de session d’une durée habituelle de deux jours. Une connexion utilise aussi les cookies WordPress nécessaires. Vous pouvez effacer ou limiter les cookies et données locales dans votre navigateur ; cela peut restreindre la langue, la connexion et le panier.

Conservation et vos demandes

Nous conservons les autres données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, aux obligations légales ou à la clarification de droits et d’incidents de sécurité. Les délais indiqués pour les demandes et notifications restent applicables.

Vous pouvez demander à HAVERMA l’accès à vos données, la rectification de données inexactes, leur suppression ou le retrait d’une notification. Les conditions légales et obligations de conservation restent réservées. Des informations proportionnées permettant de vérifier votre identité peuvent être nécessaires pour traiter votre demande.